El Manuco News BA

jueves, 30 de julio de 2009

Me quedo conlos datos de mi cliente y él con los míos

Me quedo con los datos de mi cliente y él con los míos

Una vez que tu cliente ya decidió que llevar, le puedes ofrecer alguna alternativa para que deje sus datos, una participación en un juego donde se va a sortear tal o cual cosa con el día y la fecha de sorteo, o también si deja sus datos un descuento extra en su próxima compra, o tal vez pueda llenar una forma con sus datos solo para mantenerlo al tanto de las ofertas.
Bien, mucho cuidado con los datos que le pides, solo necesitas, su mail para informarle y contactarlo, su nombre, y si el quiere su teléfono.
Solo con estas cosas ya tienes para comenzar a armar una buena base de datos.
Te digo esto, ya que, a mi cuando me piden que llene estas formas con todos mis datos, por un tema de seguridad solo doy esos. Jamás des tus datos como documento, dirección , o teléfono donde te puedan ubicar, y otros que puedan usarse para fraude.
Si una empresa te quiere contactar con esas tres cosas puede hacerlo, por lo tanto si tu quieres contactar a un cliente solo solicítale lo mínimo.
Con todos estos datos de todos los clientes que consigas haces una buena base de datos.
Luego de conseguir este premier cliente, viene un trabajo un poco mas complicado, mantenerlo para siempre.
Si el se fue como amigo de tu negocio, te recomendará y volverá.
Demás esta decirte que tienes que ser en tu negocio una especie de ser como el de los programas de TV ,siempre tienes que estar bien presentable; como habíamos dicho antes con una gran sonrisa y escuchar y entretener a tu cliente.
Y como en todos los negocios el cliente se va de tu local con tus datos y una tarjeta
También puedes entregar una carpeta con los elementos suficientes para que el también cuando llegue a su casa o trabajo los pase a su agenda.
Een esto tienes que ser un poco egoísta, solo dale pocas cosas para que tenga tus datos y volver a contactarse.
Todo lo demás se lo puedes ir enviando de apoco por mail cuando le envíes información


Notar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más grandes que están por llegar.
Del libro :Quien se ha llevado mi queso? De Spencer Johnson

Hoy dedico esto a mis colaboradores de en mi negocio que se quedan haciendo las cosas mejor que yo cuando salgo de vacaciones Gracias muchachos

miércoles, 22 de julio de 2009

Y el cliente va a comprar o yo le voy a vender?

Y el cliente va a comprar o yo le voy a vender?

También este tema es como, el de el huevo y la gallina, quien primero?
Hay muchos factores que hacen que pueda ser una cosa o la otra, para mi es muy importante que un cliente entre al local o negocio, y allí tenemos que escuchar, si leiste bien” escuchar “ y por si lo leiste mal te lo repito tienes que escuchar al cliente. A él le importa muy poco Todo lo que tu haces tienes o lo que te pasa, el entró para preguntar , ver , evaluar y decidir que es lo que va a hacer; tu trabajo, escucharlo y responder lo que te pregunta , solo si el te lo pide o notas que es muy introvertido puedes intervenir para convencerlo, o hacerle ver lo que el no ve, eso si siempre hablando del producto a llevar. Te puedo asegurar que en 40 años que tengo de experiencia la mayor de la veces el cliente compra, es muy raro y en contadas ocaciones le he vendido algo a alguién.
Eso es porque cuando entramos a un negocio o comercio (ahora me pongo yo en comprador) entro a un negocio y te aseguro que a mi no me vendes nada, solo yo decido lo que quiero y cuando comprar. Y si lo piensas bien es así en casi todos los casos.
Tu trabajo es escuchar, entender, y, decidir por el cliente se lo dejas a él
Tu negocio si lo preparas como hablamos , si haces las cosas que antes hemos leido en este blog, es muy probable que ya llegue medio convencido de comprar algo, o contratarte, solo depende de ti ayudarlo a decidir y que se al final el el que decide.


Insiste. Nada en el mundo puede reemplazar a la perseverancia
Ray A Kroc

Se lo dedico a mi nieta que vino a pasar las vacaciones de invierno con nosotros y nos divierte mucho


domingo, 19 de julio de 2009

Y ahora que hago con mi primer cliente?

sábado 18 de julio de 2009
Y ahora que hago con mi primer cliente?
Una vez que hayas hecho todo lo necesario para que llegue el primer cliente, en algún momento este aparecerá.Tienes que estar preparado y tener todo preparado para atraparlo y que se quede como amigo y cliente para siempre.Te dije amigo porque un vez alguien me dijo que cuando llega una persona al negocio es un cliente y cuando se va de allí tiene que salir de tu negocio un amigo.Es bastante interesante entrar en el detalle de atrapar al cliente hay miles y miles de palabras escritas al respecto de personas importantísimas en los negocios.Te voy a contar lo básico y luego si te interesa ahondar más vas a una librería y te compras todo lo que encuentres al respecto todo vale, cada uno tiene su receta y todas funcionan bien, y sabes porque? porque después de leer y leer solo depende de ti que lo atrapes.Personalmente pienso que: el cliente entra, lo saludos con un "buenos días", con una amplia sonrisa, utilizas en algún momento la palabra "por favor" y cuando se retira dices "gracias" . Esto que parece muy simple para comenzar a atrapar a un cliente, te lo digo ya que cada vez que entro en un negocio, es muy raro que alguna persona que me atiende haga todo eso.Entonces deduzco que, si pocos lo hacen y tu lo haces ya le ganaste a tu competencia.

Si puedes , sé más sabio que otros. Pero no se lo digas
Philip Dormer Stanhope, Lord ChesterfieldPhilip Dormer Stanhope, 4th Earl of Chesterfield PC KG (22 September 169424 March 1773) was a British statesman and man of lettersQuiero dedicar esta parte a todos aquellos que cuando fuí joven me encaminaron y ayudaron para llegar al día de hoy

jueves, 16 de julio de 2009

Ya tenemos lo que necesitamos hay que abrir el negocio

Con todo lo que ya has leído puedes tener un buen panorama como para comenzar.
Ahora viene lo divertido mantener el negocio abierto el mayor tiempo posible.
Y te digo el mayor tiempo posible, ya que, basandome en mi experiencia hay muy pocos negocios que perduran ,vaya uno a saber cuantos de ellos a costa de que. Una gran parte queda en el camino y otros solo en la intención de ser un negocio. Tienes que estar siempre alerta para una vez encaminado tu negocio, en que o cual es el momento más favorable para venderlo.
Ahora vamos a subir la persiana, abrir la puerta y esperamos que llegue nuestro primer cliente o lo vamos a buscar?
Lo ideal es ir a buscarlo y mostrarle lo que haces y lo bien que se sentirá a partir de ese momento comprando en tu negocio.
Como buscarlo?, recuerda la publicidad que pusiste en el vidrio antes de abrir con eso ya llamaste algunos, también puedes hacer volantes, panfletos o flyers con una muy buena publicidad de tu negocio que sea conveniente para el cliente "Abrimos y el café hoy es gratis para los primeros 100 clientes" es obvio que le vas a dar ese día a todos el café gratis sean 100 o 1000 los clientes, la intención es que se vayan de allí y te recomienden a otros. Seguramente dirán: por ser uno de los primeros 100 me regalaron en café o lo que sea.

Tenemos que adaptarnos a un mundo en constante cambio
Spencer Johnson autor de Quien se ha llevado mi queso?


Gracias a Rodrigo De Falco mi socio que siempre llevo nuestro negocio en forma impecable

domingo, 12 de julio de 2009

Y...seguimos con el cartel

Mucho se dice de los carteles y la verdad hasta ahora solo encuentro la vos de la experiencia.
Con o sin cartel tu negocio se puede ver, todo depende a quien apuntes. Es preferible tener un muy buen cartel para por lo menos los que pasan y tus vecinos sepan que estas allí.
Cuanto cuesta un cartel? hay de muchos precios, el mas barato es un esqueleto de metal y una buena lona front impresa con lo que ya hablamos hay que colocar . una vez puesta dos faroles o focos para iluminarla de noche.
También hay carteles backlight, esto son los que ves de noche que se iluminan desde adentro, en este caso es una caja de metal de un ancho considerable y tubos de luz alineados de forma tal que permitan la emisión de luz pareja. Y adelante un lona back, es para que pase la luz a través de esta y su impresión a veces depende los colores hay que hacerlos un poco más intensos para que la luz al pasar no "queme" la impresión de la imagen de la lona.
Otro cartel puede hacerce de letras corpóreas, estos son los más caros , con luz de neón detrás , llaman mucho la atención , aunque se limitan a poner un nombre o un palabra y nada más.
También los carteles de neón de colores son muy vistosos.
Tanto los colores a usar, el formato , y todo lo que tenga que ver con el cartel, te sugiero que no uses lo que está a la moda salvo que sea estrictamente necesario. La moda pasa y después tendrás que hacer un nuevo cartel, busca algo que te identifique y sigue con el para siempre. En el caso de empresa grandes es diferente. Recuerda que eres un negocio comercial minorista que recién comienza.

Los ricos estimamos que nuestra felicidad se halla en minucias superfluas , no en necesidades

Plutarco

Hoy gracias a todos los que leen este blog y a los amigos de Twitter que son todos un fenómeno

miércoles, 8 de julio de 2009

Un cartel es un grito en la pared

Es título de hoy es la mejor definición para mi , que se ha hecho alguna vez para definir un cartel.
"José Renau quien dijo que un cartel publicitario era un grito pegado a la pared"

Por eso cuando tienes en mente un cartel para tu negocio tienes que pensar muy bien que es lo que los demás va a ver en ese cartel, quiero decirte que le tiene que gustar y llegar a los demás , y si a vos te gusta mejor y sino no importa.
Los colores a elegir son muy fáciles, piensa en los grandes que colores tienen en sus carteles , en sus marcas , que ya se ven hace más de 100 años en algunos casos y con esos colores han tenido éxito y tienen éxito. Entonces decimos que el amarillo, el rojo, el blanco, y el azul son colores triunfadores.
Si tu quieres que el cartel te cueste menos o nada, puedes hacer un canje con algún proveedor y hacer tu cartel con la marca de el. Eso es poco recomendable , aunque al principio cuando no hay dinero o hay poco es una opción más, para tener tu anuncio en la puerta de tu negocio.

Apunta solo a los mejores y juntate con personas de éxito comprobado


Bien , le dedico hoy lo escrito a mi hijo Matías que se presentó con su grupo o conjunto de música y les fue muy bien , felicitaciones

viernes, 3 de julio de 2009

Desde mi negocio comercial te sigo contando como hacer el tuyo

Bien hasta ahora tenemos el local, las instalaciones, o sea el interior del negocio, y las mercaderías listas y acomodadas en los lugares correspondientes a su importancia.
Tenemos que hacer un cartel para el exterior, y una vidriera, muy llamativos.
El cartel puede ser un backlight con luz adendro es el mas aconsejable, y si no quieres invertir tanto, un muy buen cartel de lona montada en un esqueleto de hierro y una ves colocado poner dos luces que lo iluminen en la noche.
Que ponemos en el cartel:
El nombre del lugar, siempre ponerlo arriba o en el centro, jamas debajo.
Que nombre le pongo al lugar, tiene que se un nombre fácil de recordar, que te identifique, o que identifique el lugar o usar algún nombre de la zona que sea muy usado. Evita las opciones comunes como las dos primeras sílabas de un nombre y las dos de otro. y otras que tu crees que a ti te dice mucho y a los demás ni les importa.
También en el mismo hay que poner lo que haces, el teléfono la dirección y mal y pagina de internet. Y todo esto se tiene que ver muy bièn desde la vereda de enfrente y al paso de los automovilistas y peatones.
Para eso debes usar muy buenas letras o fonts que se distingan.


Los que anticipan, se preparan y llegan primero al campo de batalla y esperan al adversario están en posición descansada; los que llegan los últimos al campo de batalla, los que improvisan y entablan la lucha quedan agotados...............................
El Arte de la guerra
Sun Tzu

Hoy digo gracias a todos aquellos que se ocupan de promocionar mi blog y a los que siempre me siguen